捷熹張@我在網路上

從LINE生活圈輔導經驗裡，告訴我們：將顧客的關係經營做到極致、做到漂亮，它所產生的效果勝於廣告曝光所獲得的效果。從2017年開始，臉書chatbot行銷開始風行，許多人紛紛將粉絲專頁Messenger加上chatbot聊天機器人，希望透過聊天機器人的加持建立與顧客的連繫。FB臉書如何自行設定聊天機器人？上周剛好也有朋友在問，其實，FB的chatbot設定與LINE@設定一樣，官方就有說明，按照步驟依依完成即可！設定不難，難的是行銷的精神有沒有發揮~

以下為FB官方的聊天機器人相關設定說明，提供大家參考：

https://www.facebook.com/business/a/activate-messenger-for-pages

https://messenger.fb.com/developers/tutorials?ref=platform

https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/customer-chat-plugin

如果還是不會設定，坊間也有平台提供免費與付費的chatbot設定，跟著平台引導傻瓜式設定就完成了，以下提供幾個大家常用的平台供參考：

幫您打造聊天機器人 

https://botbonnie.com

https://www.chatisfy.com

https://chatfuel.com/

每個人喜歡的方式不同，不管用誰家的服務還是自己來，重點是：你有沒有擬訂一套顧客行銷流程？如果沒有完整的導引流程，反而增添粉絲的疑惑與機器冷冰冰感，對於粉專加分效果不大，所有的行銷最終都不能離開溫度與真實的體驗。